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是時候打破傳統L&D的思維和策略了
2019-11-15 09:15:49 | 職業發展

美世《2019全球人才趨勢報告》顯示,員工渴望學習和成長的機會,如果一家公司能夠提供新視野、新挑戰,員工情愿增加自己的工作來獲得學習和成長。

 

如果員工不能從公司獲得學習成長的機會,他們會通過跳槽來實現自身的學習成長,這也就是說,當今人們換工作的首要因素是“職業發展機會”。

 

實際上,員工發展不僅僅對吸引和留住人才至關重要,也是一家企業的前瞻性業務戰略。一直以來,企業的培訓發展或者傳統L&D都集中在幫助員工獲取固定知識或技能,但這種發展策略已經無法滿足瞬息萬變對員工發展的要求,打破傳統L&D思維和策略對于想要獲得長遠發展的企業來說已經越來越重要。



傳統L&D思維無法幫助企業持續實現卓越績效


世界經濟論壇發布的《2018未來就業》報告顯示,未來5年,盡管7500萬份工作將被機器取代,但1.33億份新工作將同步產生。這意味著多達5800萬的新崗位凈增,而適應這些新崗位的硬性要求是,要從工業時代的硬盤式人才,轉型為創新型人才。

 

未來的工作會比以往任何時候都更加靈活、復雜,更加智能,對協作的依賴也越來越強。未來會誕生很多新興崗位,同時這些崗位也會是不斷變化的,如果不突破傳統L&D的思維方法,企業績效的持續改進將無從談起。

 

為什么呢?想想我們在安排員工學習新的知識和技能時,是不是植根于以下兩種假設:

1. 在一個特定的角色中,成功的主要因素是什么

2. 決定特定角色成功的因素不會發生改變,至少不會馬上發生改變

 

很顯然,基于這樣假設的學習發展策略,無法適應節奏越來越快,越來越敏捷的工作環境和市場環境,員工和企業還未開始工作,就已經有了落后于人的風險。

 

換句話說,今天工作環境和市場環境發展得太快、太復雜,除了提供如何學習的經驗外,什么也提供不了。企業需要為員工提供幫助他們成功的思維,而不再只是專注于某一特定崗位或角色的知識和技能。

 

那么在學習發展的實踐中具體要怎么做呢?以下策略或許對廣大學習發展人員有幫助。



定義促進組織績效的思維模式


企業要對員工的卓越績效進行清晰的描述和界定,幫助員工清楚地理解他們的績效預期,即在他們的工作崗位上,成功是什么樣子。同時為了幫助員工和企業應對當下和未來的挑戰,企業需要確定能夠幫助員工快速成長、提升的思維和策略。

 

在描述卓越績效的基礎上,這樣的思維和策略對員工可能遭遇的挫折、難點有一定的預見性,并能提供相應的學習發展支持,幫助員工解決工作中出現的難題,以推動員工個人和企業績效目標的實現。

 

換一種說法就是,企業要為每個人繪制精細的崗位地圖,洞悉崗位發展趨勢,洞察員工在未來崗位中的技能短板,同時保證員工在遇到問題的時候能夠第一時間找到解決方案或解決方案相關的知識內容。

 

當然,這樣的思維和策略也應當與企業宗旨、品牌、文化等保持一致,指導員工的決策和行為。



思維發展優先于知識技能發展


促進績效的思維模式和策略,也要貫穿到員工的培訓發展中,指導員工的學習實踐。

 

首先,學習發展人員在開展培訓項目的時候,要將員工的思維發展放在業務技能開發之前,比如,在對管理者進行變革管理框架之前,要先讓他們了解通過變革進行有效領導的思維方式;再比如對餐廳服務員的培訓,要確定服務至上的觀念后,再對服務員進行菜單和標準操作程序的培訓。通過優先發展員工思維,為企業績效的持續發展奠定基礎。

 

其次,員工也要轉變學習策略,要將學習重心從過去知識技能的發展向思維的開發適度傾斜,因為標準化的知識技能的可替代性會越來越強,知識技能的更新速度會越來越快,但創新性思維及人類潛能的開發會幫助你跟上知識技能的迭代升級。



幫助員工學習,更要幫助員工成長、實踐


在今天這個高度互聯的世界里,學習的機會多如牛毛,唯有將學習能力轉化為成長能力的企業才能在未來的競爭中脫穎而出,成為世界級企業。

 

為了實現從學習到成長的飛躍,學習發展人員需要讓員工將確定的思維模式應用到實際的學習實踐中:微觀層面上來看,要精準定位每一個員工,讓員工學習需融入到日常的工作中,實現邊學邊做學習發展效果;宏觀層面上看,企業的文化、系統、流程、技術等需具備一定的開放性、協作性,對支持對員工的學習發展起到最大限度的支撐作用。

 

這就要求學習發展人員要善于利用狂飆猛進的技術,將員工的學習轉化為員工成長企業成長的能力。比如通過以布本知魚為代表的AI·企業學習助手,形成精細化的員工畫像,識別員工工作中可能遇到的問題,進而推送解決問題需要的知識點;利用基于人工智能技術的聊天機器人,在員工遇到問題的時候,幫助員工找到解決問題的知識內容,讓員工邊學邊做,快速成長……



結語


職場環境的快速變化正在破壞每個組織功能的具體工作需求,學習和發展也不能幸免。

 

為了跟上步伐,大多數企業已經開始對現在和未來員工的學習發展進行投資,以便構建快學習型團隊和組織,將員工變為敏捷執行者。

 

還沉浸在傳統L&D中的你,是不是也該行動起來了?


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