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從任正非到馬化騰:你追求非黑即白,高手卻接納不確定性
2019-06-27 10:12:48 | 任正非 , 馬化騰 , 不確定性
來源:杭州時代光華教育發展有限公司

我們都大多數普通人,認識事物的層次往往停留在非黑即白的初級階段。做一件事或者預測一件事的發展,總要追求一種確定性。

有的人就比較能容忍不確定性。他們跳脫出初級的思維方法,以一種更加合理的心態去擁抱世界的不確定性,并且習慣在高度不確定的環境中做出決策。

后一種人,更容易成為出色的政治家或企業家。

剛才談到的后一種思維方法并不鮮見,像華為的任正非就把它提煉為“灰度理論”,騰訊的馬化騰則稱之為“灰度哲學”。在管理學當中,這種灰度管理的理念逐漸被更多企業家以及企業中的管理人員所接納和運用。

1

世界的不確定性原則

眾做周知的金融大鱷索羅斯其實本來就是學哲學的。在傳統經濟學中,強調人是理性的,索羅斯的觀點則強調人是非理性的。

總結一下他的觀點就是:

人理性不理性都沒用,反正最終結果都是非理性的。

為什么這么說呢?我們可以從他曾經發表的一篇論文說起。這篇論文的名字叫做 “Fallibility, Reflexivity, and the Human Uncertainty Principle”。

在這篇論文里,索羅斯嘗試把他的投資“原則”總結出來,形成一套經濟學理論,即人類不確定性法則:人們對于其生活的世界的認知是不可能同時滿足真實性、完整性和連貫性的。

在他的這套理論中,主要涵蓋了兩個要點:

第一,就是 Fallibility,可錯性。

索羅斯認為,人們有可能弄清某件具體的事是怎么回事,但因為這個世界太過于復雜,所以,一旦有人試圖總結規律,就會產生各種信息損失與誤差,結果就是世人永遠無法真的認清這個世界的真相。

這就是可錯性。

第二,就是 Reflexivity,反身性。

即每個人的意識都會反過來作用于事情本身,從而產生疊加的循環,而因為可錯性的影響,大多時候由于人的介入,事物的發展會越來越向偏離軌道的方向進展。

Social Capital 有篇文章在講這個問題的時候舉了一個很好的例子。

當你認識一個人的時候,如果提前聽說這個人待人不友好,你就會在聊天的過程中全程戒備,但正是因為這種戒備,會讓對方也難以正常交流,從而讓你堅信了對方不友好的這個事實。

因為先入為主的認知,造成行為上的改變,最終反過來加強了錯誤的認知,這就是可錯性。

再舉一個更經典的例子,股市。

很多人曾經說過,股市其實是一個投票機器。因為短期內,最終決定股票漲跌的是購買股票人數的多少,而不是公司本身的業績。買的人越多,股票漲得越厲害。

所以,當買股票的時候,大多數人想的其實是別人會不會也覺得這只股票好,會不會也買這只股票。

但根據反身性理論,每個人的這種意識都會疊加,即,我會想別人怎么想,別人也在想我會怎么想,所以最終是層層疊加的一個狀態。

結果就是股票會處于一個虛高的狀態,不斷地上升,而且越上升,反過來人們就越會覺得這只股票厲害,越會繼續購買。

如此循環往復,直到泡沫破裂。

2

你追求非黑即白

高手都接納不確定

我們每個人每天,都在面對不確定性,都要在灰度中生存和做決定。

我們在高中要選擇文科還是理科,高考結束要填報志愿,大學里碰到喜歡的女孩要決定追還是不追,大學畢業要選擇什么工作,工作中要決定跟隨哪個領導甚至派系,工作幾年后要決定要不要跳槽,跳槽時要決定是換個大公司還是小公司、或者干脆自己創業……

在我們的每一個決定中,不確定性始終存在,因而我們會感到迷茫和焦慮。這樣往往造成有些人太過追求安全感,只愿意待在自己熟悉的地方,永遠不愿意往未知的地方邁出一步。

要變得更成功,我們不是什么事情都做,而是求各種可能性之下的最優解。這個最優解,是一個概率分布,不是一個確定的數字。

普通人會去追求一個百分之百的結果,而高手則追求概率上的優勢。請記住,沒有非黑即白,灰色才是世界的常態。

3

經營企業

就是要面對不確定性

任正非的艱苦創業歷程,其實就是接納不確定性的過程。任正非曾經提到,他小時候最崇拜大力神和項羽,這種憑借個人力量可以掌控一切的個人英雄主義,成為他學習和效仿的對象。

直到后來碰得頭破血流,他說:

“想起蹉跎了的歲月,才覺得,怎么會這么幼稚可笑,一點都不明白開放、妥協、灰度呢?”

創業三十多年來,盡管華為屢創奇跡,已經發展成為世界第一大通信企業和第二大手機企業,但任正非從來不覺得可以高枕無憂,他內心里總是充滿憂患。

《華為基本法》的一句話:“我們尊重人才,但我們絕不遷就有功但落后的員工。”我覺得這就體現了一個灰度的意味。《華為基本法》里,到處充滿了這種灰度哲學。這個灰度不是開放式的,它是閉合的,是有邊界的。在邊界里面,我們要開放多元,但是前提是有一個限定。總結來說,任總的灰度主要是對人,不是對事,就是“對人講灰度,對事講流程”。

騰訊的產品開發,一直都遵循著灰度原則。灰度理念貫穿了從開始設計到最后產品上線的全過程。灰度測試,也是所有互聯網公司開發產品必不可少的一個步驟。馬化騰就做過一個《灰度法則的七個維度》的演講。

他提到,“在騰訊內部的產品開發和運營過程中,有一個詞一直被反復提及,那就是‘灰度‘。”

今日頭條、抖音創始人張一鳴,他的職業生涯就是典型的從追求非黑即白的確定性到善于接納不確定性的歷程。

理工科出身的他,剛開始從事的技術類工作,在代碼的世界里,是非對錯一目了然。后來張一鳴出來創業轉型做了CEO,這是一個非常痛苦的過程,因為CEO每天都要在不確定性中做決策。

“它反正是個概率分布,你就做最佳決策就行了。”這是張一鳴后來總結出來的。這種認識上的轉變也是他完成從程序員到CEO的蛻變的標志。如果不是學會了應對不確定性,張一鳴后來不可能做出今日頭條——因為今日頭條面臨的政策、法律、行業競爭的不確定性,都無比巨大。

4

應對不確定性的4種方式

1)只專注于重要的事情

一些決定可以成就一家公司,也可以毀掉一家公司。大多數的決定并沒有那么重要。最擅長作出決定的那些人,在面對不確定的時候,不會把自己的時間浪費在糾結于如何作決定,因為在他們同事的眼里,最大的風險看上去非常愚蠢。

說到底,幾乎每項決定都至少包含了不確定因素——這是經商過程中不可避免的部分。學習如何適當地平衡工作中的許多決定,將有助于你把精力集中到重要的事情上,并做出更加明智的選擇。與此同時,它還會消除因一連串小煩惱所引發的不必要的壓力和分心。

2)欣然接受自己無法控制的事情

我們所有人都喜歡掌控的感覺。歸根結底,那些受周圍事物擺布的人,一生都將一事無成。如果你把所有自己無法控制或者不了解的事情都視為自己的個人錯誤的話,那么對控制的欲望將適得其反。

擅長管理不確定性的人敢于承認導致這種后果的原因。換言之,成功人士生活在一個真實的世界。他們不會把任何情況描繪得比現實情況更加美好或者糟糕,而他們會對本來面目進行分析。他們深知,自己唯一真正掌控的事情是做出決定的過程。

這是掌控未知事物唯一理性的方式,也是讓你保持冷靜的最佳方式。

3)不求完美

高情商的人不會把完美設定為自己的目標,因為他們深知,在不確定的情況下,幾乎不存在完美的決定。不妨想一想:從人類的本性來講,我們都會犯錯。如果完美是你的目標,那么你總會有一種揮之不去的挫敗感,到頭來,你把時間都浪費在了為自己無法實現的目標和本應采取的不同方式的抱怨上,而不是享受自己能夠實現的目標。

4)制定應急計劃和備用方案

掌握不確定性不僅關乎制定應對失敗的計劃,也牽涉到做最好的打算。處理不確定性的專家不怕承認他們可能會犯錯,因此,在采取行動之前,他們可以輕松地制定詳細、合理和透明的應急計劃。

成功人士深知,自己并非總是可以做出正確的決定。他們知道如何承擔和理解自己的錯誤,如此一來,他們在今后才可以做出更加明智的決定。他們絕不會讓這些錯誤長時間拖累自己。

世界的發展是不確定的,而人類的本能是追求確定。這就要求我們有時候要想辦法克制本能。擁抱不確定,成為做人做事的高手!